Обмен и возврат без проблем

Привезите товар и чек

Обратитесь к сотруднику сервисной зоны

Мы подберем товар на замену или вернем деньги в течение 10 рабочих дней

Что нужно, чтобы вернуть
или обменять товар

Товар и сохраненная упаковка от него

Кассовый чек

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Возврат денежных осуществляется тем же путем, как и их зачисление (наличными или переводом на банковский счет клиента).

2. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

фамилия, имя, отчество Покупателя
наименование товара
даты заключения договора и передачи товара
сумма, подлежащая возврату
подписи продавца и покупателя

Остались вопросы?

Приезжайте в центральный офис: Волоколамское шоссе 89
Пишите на info@ruselt.ru
Звоните (495) 641-01-10 (для Москвы) и 8 800 555-52-12 (для других городов России).

Нормативные акты (Возврат сложно технического товара) >>>

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же, кроме случаев изготовления, проектирования и разработки товара по требованию Покупателя.
Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Товар, который нельзя вернуть >>>

товар был разработан и изготовлен по техническим требованиям Покупателя;
согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении;
не сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
производилась установка оборудования;
товар не имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
не сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и повреждена их упаковка.

* Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ